“MERAVIGLIE” DAL CHICAGO MIDWINTER MEETING 2013

Articoli  pubblicato in origine su www.ildentale.it

  

Ho assistito al seminario di   John Flucke DDS, libero professionista del Missouri.  Esperto  nell'utilizzo delle nuove tecnologie,  pubblica un interessante blog in cui  recensisce apparecchiature, dispositivi, materiali non solo nel campo dentale  (http://dentaltechnologyblog.blogspot.com/).

“Tutti si aspettano da me”,  esordisce  John ,  “consigli sugli acquisti”, ma prima di acquistare un nuovo dispositivo tecnologico dobbiamo chiederci se è uno strumento di lavoro o un giocattolo .Nel secondo  caso saremo disposti ad acquistarlo ad ogni costo,  non importa che si tratti del' ultimo smartphone, di un  laser a Erbio o  di una Harley Davidson.  Sui giocattoli  non si possono dare consigli, ma solo ricordare che se si acquista uno strumento di lavoro, il prezzo  e il brand non sono l'unico elemento decisionale.  Gli amministratori ci ricordano di valutare il ROI (Return On Investment). E’ importante valutare il training offerto al personale,  l'installazione,  l'assistenza postvendita.  Dobbiamo  evitare che gli scanner intraorali, laser e microscopi, diventino degli  oggetti di arredamento difficili da spolverare.

La rassegna  di  nuove tecnologie  di John  è iniziata con lo Spectra Caries Detector, un rivelatore di carie costituito da una luce LED che proietta il suo raggio sul dente sospetto; il raggio riflesso viene ripreso da un CCD, che ne analizza la fluorescenza  con un software che genera sul monitor una scala di colori a cui corrispondono lesioni ingravescenti.

Vengono poi presentati altri prodotti. SonicFill, della Kavo, è un sistema pneumatico di iniezione del composito nella cavità cariosa, che rende più rapida e resistente l'otturazione. Ceramir Crown & Bridge è un cemento per le cementazioni  metallo ceramiche e per disilicati ; è a base  di allumina, fornito in capsule,  facile da gestire, versatile. Il manipolo elettrico ad alta velocita della Kavo,  va apprezzato poiché è il meno rumoroso  in commercio e, quindi, il più tutelante per la  salute auditiva degli operatori. Guru 5 è un nuovo  software  di educazione,  ricco di nuove immagini: appartiene alla categoria di strumenti importanti, perché la vista (immagini) è sempre il canale con cui apprendiamo e memorizziamo più facilmente .

    Ho poi seguito la presentazione riguardante la gestione dei pazienti difficili e non collaboranti . Si è trattato di una piacevole conversazione con Theodore Passineau,  avvocato e Senior Clinical Risk Management Consultant presso Medical  Protective. L'avvocato    Passineau é un consulente  di  Medical  Protective  che,  secondo wikipedia, é la compagnia assicurativa  leader in USA nel gestire  RC professionale di medici e dentisti; fondata nel 1899  ha raccolto premi per  700 milioni di $ nel 2005, ha una rete di agenti  in tutti gli USA e sede a Fort Wayne  Indiana.

Utilissimi alcuni suoi consigli, riguardanti vari tipi di pazienti, come vado a descrivere: non tutti i pazienti  non collaborativi sono difficili, ad esempio. Più frequentemente sono  non collaborativi  i  bambini , gli anziani,   i diversamente abili,  pur non essendo per sé pazienti difficili.

Sono invece Pazienti  difficili coloro  che impediscono la formazione del rapporto fiducia medico/paziente, in modo, addirittura, da influenzare negativamente il team, creando talvolta tensioni all'interno dello studio stesso. Costoro possono  manifestare sospetti,  piccole ostilità  e sgarbatezze. Possono sovra-utilizzare il sistema di cure, possono obiettare sul prezzo, fino ad intraprendere un contenzioso giudiziario.

I pazienti non collaborativi possono lamentarsi del trattamento,  e generare un “passa parola” negativo, saltare appuntamenti, non pagare il conto. Possono essere  pazienti difficili per situazioni famigliari difficili, per fattori ambientali predisponenti. Anche aspetti culturali,  per pazienti provenienti da Paesi diversi e non ancora amalgamati con la cultura locale possono creare problemi, per  incomprensione linguistica , per scarsa alfabetizzazione, per difficoltà finanziarie.

Altri fattori talvolta presenti nei non collaborativi/difficili possono essere disordini psichici non riconosciuti, ansia, depressione, ipocondria, utilizzo di stupefacenti. Un grave comportamento manipolativo è quello di pazienti che manifestano rabbia, ostilità, eccessivo silenzio, decisioni impulsive difficilmente decifrabili.

Difficili sono anche pazienti che riferiscono  esperienze negative con molti altri dentisti, con linguaggio eccessivamente sboccato, oppure pazienti  che riferiscono ripetitivamente una lamentela priva di significato clinico. Analogamente sono difficili pazienti con queste caratteristiche:

·         una lista scritta di  svariate lamentele

·         domande non realistiche

·         atteggiamento  seduttivo verso il terapeuta

Si devono anche tener presenti fattori legati al dentista, come stanchezza, comportamenti difensivi,  linguaggi troppo tecnici, eccessiva “perentorietà” nella proposizione delle cure, poca  preparazione a gestire i conflitti. Grave errore è anche quello di ascoltare poco, interrompendo spesso, persino, la cura, per fare telefonate indipendenti dal paziente in cura.

    Suggerimenti per gestire alcune situazioni difficili.

Anzitutto  è sempre indispensabile un’ anamnesi medica accurata, per inquadrare pazienti con disordini psichici non riconosciuti. Utilissimo consultarsi con il medico di famiglia e/o con uno specialista.  Documentare il caso con una dettagliata cartella clinica. Non cimentarsi mai nel curare il dolore cronico nello studio dentistico, perché il dentista é uno specialista del dolore acuto. Raccogliere il consenso scritto alle cure, negoziando poi  le modalità di pagamento delle cure, cercando di  identificare precocemente il paziente difficile, e prepara il team a riconoscere  al telefono o alla reception gli atteggiamenti sospetti. Ascoltare il paziente, essendo sicuri che abbia capito le istruzioni.

Dare istruzioni scritte, con rischio di fallimento se non si seguono le istruzioni ; non abbandonare il paziente, lasciando un  contatto per quando si va in ferie. Al termine di un ciclo di cure seguire i risultati per un periodo i tempo ragionevole, conservando la documentazione clinica: se la gestione di questo percorso é difficile non  si deve sentire alcun obbligo di continuare a curarlo.

Raccomandazioni finali :prevenire (il contenzioso) é meglio che curare (difendersi in giudizio), pertanto valutare con attenzione i  costi/benefici delle nostre scelte.

Nuove tecnologie, una scelta necessità

    Charles Blair,  dentista e consulente, ha   pubblicato  in occasione del CMM, questo interessante articolo.   Un tempo lo studio odontoiatrico poteva  avere successo anche con delle aree di inefficienza e senza l'utilizzo del marketing e delle nuove tecnologie. Oggi non più; non  é più possibile ignorare entrambi questi aspetti. L 'inserimento di nuove tecnologie   deve avvenire partendo  da un  Businnes Plan, per realizzare una perfetta integrazione e coordinazione delle varie aree dello studio e realizzare l'obiettivo di migliorare il servizio fornito e ridurre i costi.

    Le tecnologie dalle quali oggi non possiamo prescindere sono:

1 un software gestionale completo, che interfaccia l'area clinica con quella amministrativa dello studio.

2 Servizi elettronici.  L'accesso ai pagamenti  elettronici, la gestione dei sistemi  di remainder appuntamenti, i software di educazione del paziente.

3 Le impronte digitali. La tecnologia è ormai matura e accessibile a un costo di 12.000 $ . Alcuni brand possono essere associati a una milling maschine chairside per un sistema CAD CAM completo.

4 Il CAD CAM  completo: nonostante il costo elevato della tecnologia ha un buon ritorno di investimento (ROI) per una produzione di 15/ 20 unità al mese. Vanno considerati  poi i buoni profitti che si possono realizzare con la same-day-dentistry (SDS), soprattutto nei pazienti che necessitano risanamenti da amalgama con la creazione di onlay.

5  Cone Beam CT apre nuove strade per implantologia,  chirurgia orale, endodonzia e ortodonzia. Il  costo elevato può però avere un ritorno di investimento (ROI) accettabile in uno studio multi professionale, in cui operino tutti questi specialisti.

6 Ortopantomografo digitale ha oggi un costo compatibile anche per lo studio mondo professionale. Alcuni brand offrono la possibilità di implementazione verso il CB CT, proteggendo l'investimento iniziale.

7 La radiologia digitale, sia  con il sensore  che con le piastre ai fosfori  è oggi imprescindibile poiché aumenta l'accettazione del paziente.

8 Le videocamere intraorali sono anch'esse essenziali per l'accettazione dei casi e  la documentazione medico legale.

9 I rivelatori  di carie accrescono l'efficienza dello studio e l'apprezzamento del paziente.

10 I kit per lo screening del carcinoma orale perseguono l'obiettivo della salute totale per il paziente e accrescono l'immagine dello studio.

Tutte queste tecnologie devono possedere compatibilitá e integrazione reciproca e con il software gestionale. L'assistenza postvendita di questi dispositivi é fondamentale.  L'ambiente in cui ci troviamo ad operare sta cambiando, ma si aprono nuove opportunitá. Lo studio dentistico come potrá continuare a mantenersi in buona salute e crescere nel XXI secolo? Facendo i necessari investimenti per continuare ad essere competitivo.

    Cambiar le regole del gioco, con le 20 innovazioni per lo studio di successo ".

Mark Hyman DDS, libero  professionista  di Greensboro  nella Carolaina del Nord,  é professore Associato 

presso la University of North Carolina School of Dentistry, ci ha dato queste 20 regole fondamentali.

1  Armonia e motivazione del  team dipendono dalla tua motivazione:  sii positivo  e segui uno stile di vita corretto .

2  Crea la figura  del coordinatore del trattamento:  é la tua igienista dentale, figura cardine dello studio,  adeguatamente addestrata . Essa Intercetta  le patologie che necessitano di trattamento. Il 50% dei lavori protesici nascono dalla poltrona dell'igienista.

3  Usa le fotografie digitali. La videocamera intraorale  va utilizzata  ogni giorno, su tutti i pazienti  sia dall'igienista   che   dal  dottore . Migliorano la comunicazione e coinvolgono il paziente nelle scelte terapeutiche, aumentando l'accettazione dei casi.

4 La presentazione dei casi clinici complessi va fatta con l'uso di immagini,  modelli della bocca, radiografie digitali ;  dopo la presentazione a video, consegna al paziente la documentazione stampata. Ricordare la forza delle immagini.

5 La gestione del team.  Nel lavoro di gruppo la riunione del mattino é fondamentale per organizzare una serena e produttiva giornata di lavoro. Un paio di volte all'anno organizzare un party con il personale, per ridere e  smorzare le tensioni accumulate.

6 Gestione del paziente con  ampio uso di nuove  tecnologie Cerec isolitesystems (http://www.isolitesystems.com/), sorta di apribocca associato ad un aspiratore, occhiali protettivi per il paziente, cuffie per diffondere la musica.

 7 Anestesia rapida  e indolore. Usare la  OnSet mixin Pen  (http://www.onpharma.com/productsON.html)

8  Nello studio dentistico  é importante la prima impressione: accessibilità , pulizia, confort, eleganza. Nelle sale operatorie tecnologia  avanzata: chairside, Rx digitale, CEREC, manipoli elettrici   ad alta velocità, oggi piú silenziosi.

9  L' igiene dentale é il cardine della prevenzione:  promuovere l'igiene fidelizza il paziente. Utilizzare le nuove tecnologie EMS.

10 Utilizzare un software gestionale  completo per cartella  clinica, segreteria, igiene, immagini e motivazione del paziente. Oggi i migliori operano in cloud (Curve Dental)

11  La diagnosi di carie va fatta con l'uso di Diagnodent,  soprattutto in prima visita: inserire sul web la  foto del Diagnodent, spiegandone l'uso.

12 Usare il Laser.

13 Usare il credito al consumo.

14  La radiologia digitale oggi é indispensabile, per  le endorali ; usare ortopantomografo digitale e Cone Beam

15  Implantologia guidata dalla nuova diagnotica radiologica: espande i casi di utilizzo.  Utilizzare  sempre i provvisori  CEREC: puó aiutarti , ottimi provvisori in 30 minuti.

16 Proporre sempre sbiancamenti

17  Seguire corsi di formazione in management, marketing, coaching; per te e per il tuo team, la cultura di impresa non fa mai male. Ottime le lezioni di  Cathy Jameson

18  L'odontoiatria estetica é una branca importante : eccellenti i di silicati    IPS E-max .

19 Ortodonzia tradizionale e Invisalign,  trattando tutte le patogie dell'ATM

20 Per il nostro futuro, utilizzare gli strumenti del Web 2.0; i webinar  e le TV via web per  dialogare con il paziente.

twitter@daviscussotto

same day dentistry come in "tempi moderni"

Si sente spesso parlare dal  mondo anglosassone  di  “some-day dentisty”.  Gli articoli    che “sbocciano”  ogni giorno sul web sono numerosi,  utile è l’apporto che ci fornisce il dr Scott H. Pope, DDS,  libero Professionista   a Walnut Creek, California  Dentisty iQ.    Some-day dentisty  è la realizzazione di un restauro  (corona o intarsio)  direttamente  alla poltrona   (chair side) con impronta   ottica , creazione   del restauro digitale con software CAD CAM  e  realizzazione immediata  alla poltrona con apposita milling machine.

Lo studio  digitale, secondo dr Pope,  è  dotato  di segreteria  informatizzata con programmi gestionali idonei   per la presa appuntamento dei pazienti. Il sistema CAD CAM   completo di scanner intraorale, software  dedicato e mulino  (CEREC), blocchetti  di materiale da restauro Empress   o Lava Ultimate.    Fondamentale per l’ergonomia e il rispetto dei tempi di tutta la procedura è l’utilizzo della nuova  metodica  di anestesia  Onset by Onpharma® (http://youtu.be/wXhcLFN3Shg) che riduce a pochi secondi  i tempi di presa dell’ anestetico,  permettendo all’ operatore di  “rimanere alla poltrona”  dopo l’inoculo , ed iniziare subito la preparazione del dente.   Le immagini che mi evoca la lettura del blog   sono le  scene della catena di montaggio  nel Film di Chaplin “tempi moderni”.   30 minuti è il tempo  richiesto  per l’anestesia, la preparazione, la presa dell’ impronta ottica, la fase di software design  segue una pausa per il dottore di 15 minuti in cui può dedicarsi ad altre partiche cliniche  (cementare un altro intarsio) o amministrative mentre  l’assistente segue il lavoro della milling machine. Rientra poi in campo sullo stesso paziente per la cementazione del restauro (tempo stimato  15 minuti) e quindi congedarlo.   Il grado di soddisfazione del paziente  secondo il collega è molto elevato poiché i tempi di permanenza alla poltrona sono ridotti.  Con questo livello di organizzazione i profitti dello studio sono buoni poiché è possibile fatturare  2000 $   in  un’ora e mezza (1000 $ a intarsio).  Con tutte le perplessità che può suscitare in noi la  Some-day dentisty   è interessante osservare  come la pratica sia molto  diffusa oltreoceano.

Senza arrivare a questi estremi è servendosi della qualità che solo un odontotecnico può dare, è importante approfondire la coscienza dei queste metodiche. Pensando al futuro vi invito pertanto a  partecipare o a seguire  in  streaming i lavori del prossimo Dental Forum    (Asti 5 Ottobre)  in cui parleremo di Nuove Tecnologie riflessi  clinici, gestionali e comunicativi, nello studio e nel laboratorio.

twitter@daviscussotto

Il social media marketing evoluzione naturale del passaparola.

Il passaparola  continua ad essere  la principale fonte di nuovi pazienti per lo studio dentistico.

Gli strumenti del MKTG hanno avuto una rapida evoluzione nell’  ultimo decennio però il contatto diretto con la comunità in cui si opera,

la crescita della reputazione personale basata  sulle raccomandazioni rivolte direttamente  al paziente,  restano fondamentali.  

Ciò che si è evoluto  e non va trascurato  sono invece  i canali di comunicazione.

Ci sono 4 regole da ricordare  per utilizzare il passaparola  “on line”:

1)  Rendi lo studio interessante. L’arredamento della sala d’aspetto è importante cosi come la dotazione  di apparecchiature d’avanguardia.

Ma la concorrenza può facilmente rubare la scena con un programma di prevenzione scolastica o con la vendita di dolci sugarfree  per beneficienza in occasione delle feste.

2)  Focalizzati sui benefici che offri. Molti studi enfatizzano le dotazioni tecnologiche senza spiegare cosa offrono ai pazienti.  Di sempre al paziente i vantaggi del trattamento, se li avrà compresi farà scattare il passaparola con amici e parenti.

3)  Fai seguire le  azioni effettive alle tue parole, mostra  affidabilità  realizzando ciò che hai promesso. Il tuo  studio non è ciò che dice di essere ma ciò che gli altri percepiscono.

4)  Sorveglia:  i social media può avere un grande vantaggio rispetto  al passaparola tradizionale, ma può anche danneggiare la reputazione per una denuncia trascurata che può  influenzare negativamente  i potenziali clienti .

Il contatto diretto face to face è sempre fondamentale  soprattutto per attrarre nuovi pazienti se utilizza le reti personali, la partecipazione ad eventi e le attività di beneficienza. On Line   va associato a campagne di social media mktg e all’ ottimizzazione dei motori di ricerca.

Facebook  è usato sempre più di frequente  dai dentisti per creare un passaparola on line.  Purtroppo la metà di questi non comprende come misurare i risultati e dopo un po’ abbandona l’attività come perdita di tempo.

Ci sono tre aspetti da ricordare per verificare  l’efficacia di una simile campagna:

a)  La crescita dei like  e/o dei followers non è indice di successo

b)  Il ritorno di investimento nel social media mktg  non può essere calcolato come per la stampa o la televisione.

c)   I risultati devono tenere conto della natura esponenziale del social media.

Occorre incoraggiare i pazienti soddisfatti  ad andare sulla piattaforma web, saranno loro che coinvolgeranno parenti ed amici realizzando un vero passaparola on line.

Invita i  pazienti soddisfatti che escono dallo studio  a descrivere la loro esperienza on line   sulla  bacheca di facebook.  Prepara una mail dedicata da inviare al paziente in uscita con il link diretto alla tua bacheca;  poche opzioni rendono più semplice la presa di decisione:  chiedi ad esempio “ come hai percepito la nostra sala d’attesa?”.  Risponderanno  citando la bella esperienza di aver ricevuto un caffe  o un bottiglia di acqua fresca.

Il social media come veicolo di pubblicità vanificherà tutti i vostri sforzi;   utilizzarli per amplificare il passaparola darà  invece grandi vantaggi allo studio dentistico.

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la crisi economica genera una modifica dei processi decisionali di acquisto del pazienti/clienti/consumatori; maggiore ricerca della felicità nel valore della salute e non più nei bisogni secondari

Il costo ed il valore della salute; come devo confrontarmi con i miei competitors (viaggi, beauty farm, automobili.)?

lo abbiamo chiesto ad Antonio Pelliccia e Francesco Gallucci

Fitch*, l'Agenzia di Rating, prevede una contrazione del Pil italiano dell'1,8% nel 2013. Il debito sarà invecevicino al 130%. E' quanto riporta il comunicato dell'agenzia di rating che declassa l'Italia. La recessione più profonda e lunga del previsto, si legge, "mette a rischio lo sforzo di risanamento di bilancio e aumenta i rischi

del settore finanziario".

Significa che le persone stanno modificando il processo decisionale di acquisto per essere più valutative, cioè per determinare molto attentamente l'analisi dei propri reali bisogni e delle proprie necessità. Il mercato si ferma, la spesa si contrae, i consumi scendono, i posti di lavoro mancano, ... 

Questo modifica immediatamente il processo di scelta sui consumi. A vantaggio dei professionisti della Sanità, c'è la considerazione che la loro prestazione sarà più forte se i pazienti sceglieranno il "bene fiducia". 

La prestazione sanitaria vince sui beni voluttuari, la salute diventa la vera felicità... Le discriminanti  saranno non solo il prezzo e la reputazione del professionista  ma anche  il valore percepito della prestazione  costituto dal loro bilanciamento.

 A questa prima riflessione si aggiunge la seconda importante analisi: cioè che la ridotta capacità di spesa mette in condizione le

persone di effettuare sempre una scelta di valore e trasforma il semplice costo di un acquisto, in un investimento. 

Occorre che la sanità privata sappia competere in uno scenario dove i bisogni secondari (auto, telefonino, beauty farm,...) possono distrarre la spesa disponibile del singolo o della famiglia.

Betsey Stevenson & Justin Wolfers, pubblicarono nel 2009, un articolo, dal titolo: "The Paradox of Declining Female Happiness," American Economic Journal: Economic Policy, American Economic Association, vol. 1(2), pages 190-225, August.

Questo famoso articolo, oggi è sulla prestigiosa "The National Bureau of Economic Research" ed è la conseguenza, nonché la conferma, di un precedente articolo/ricerca, svolto sempre da loro nel 2008. "Happiness Inequality in the United States," Journal of Legal Studies, University of Chicago Press, vol. 37(S2), pages S33-S79, 06.

Il senso di questi studi, analitici, longitudinali e multicentrici, qual'è?

Gli autori hanno dimostrato che in quest'ultimo decennio alla crescita della soddisfazione dei bisogni secondari** (Life Satisfaction), non corrisponde più la crescita della felicità (Happiness) nelle persone! La felicità è esser sani, investire in salute. Occorre però che i professionisti della salute siano competitivi e che sappiano adattarsi a questo veloce cambiamento in corso...

Conclusione: la crisi finanziaria ed economica genera una modifica dei processi decisionali di acquisto del pazienti/clienti/consumatori;

maggiore ricerca della felicità nel valore della salute e non più nei bisogni secondari   ciò  determina la necessità per i professionisti

della sanità di essere competitivi e di adattare l'offerta alla domanda.

L'obiettivo principale del  corso un week end con il  MKTG    ad   Asti organizzato da ANDI (Associazione Nazionale Dentisti Italiani) il prossimo 22/23 marzo  è proprio quello di aumentare il vantaggio competitivo nella gestione dello studio dentistico e dell'attività libero professionale odontoiatrica.

http://www.andipiemonte.com/nl/andipiemonte_link_678.mn

Antonio Pelliccia   Francesco Gallucci

*Fitch Ratings, Inc./Ltd., agenzia internazionale di valutazione del credito e rating, con due quartier generali, a New York City ed a Londra.

**I bisogni primari sono i bisogni che soddisfano le esigenze primarie dell’uomo, quali il bere e il mangiare, legati alla sopravvivenza, i bisogni secondari nascono dopo aver soddisfatto i primari, quindi nascono dal desiderio di possedere beni di consumo (una macchina, un pc, ad esempio) i bisogni terziari sono quelli legati alla stima, all'autorealizzazione.

Nuove tecnologie, una scelta necessità

Charles Blair  dentista e consulente ha   pubblicato  in occasione del CMM, questo interessante articolo, sulla rivista della Chicago Dental Society.

Un tempo lo studio odontoiatrico poteva  avere successo anche con delle aree di inefficienza e senza l'utilizzo del marketing e delle nuove tecnologie.

Oggi no! Non  é più possibile ignorare entrambe questi aspetti.

L 'inserimento di nuove tecnologie   deve avvenire partendo  da un  Businnes Plan, per realizzare una perfetta integrazione e coordinazione delle varie aree dello studio e realizzare l'obiettivo di migliorare il servizio fornito e ridurre i costi.

Le tecnologie dalle quali oggi non possiamo prescindere sono:

1 un software gestionale completo che interfaccia l'area clinica quella amministrativa dello studio.

2 servizi elettronici.  L'accesso ai pagamenti  elettronici, la gestione dei sistemi  di remainder appuntamenti, i software di educazione del paziente.

3 le impronte digitali. La tecnologia è ormai matura e accessibile a un costo di 12000 $ . Alcuni brand possono essere associati a una milling maschine chairside per un sistema CAD CAM completo.

4 il CAD CAM  completo nonostante il costo elevato della tecnologia ha un buon ritorno di investimento per una produzione di 15/ 20 unità al mese. Vanno considerati  poi i buoni profitti che si possono realizzare con la same-day-Dentistry sopratutto nei pazienti che necessitano risanamento da amalgama con la creazione di onlay.

5  Cone Beam CT apre nuove strade per impiantologia,  chirurgia orale, endoonzia e ortodonzia. Il  costo elevato può però avere un ritorno di investimento accettabile in uno studio multi professionale in cui operino tutti questi specialisti.

6 Ortopantomografo digitale ha oggi un costo compatibile anche per lo studio mondo professionale. Alcuni brand offrono la possibilità di implementazione vero il CB CT proteggendo l'investimento iniziale.

7 la radiologia digitale sia  con il sensore  che con le piastre ai fosfori  è oggi imprescindibile poiché aumenta l'accettazione del paziente.

8 le videocamere intraorali sono anch'esse essenziali per l'accettazione dei casi e  la documentazione medico legale.

9 i rivelatori  di carie accrescono l'efficienza dello studio e l'apprezzamento del paziente.

10 i kit per lo screening del Carcinoma Orale perseguono l'obiettivo della salute totale per il paziente e accrescono l'immagine dello studio.

Queste tecnologie devono possedere compatibilitá  integrazione reciproca e con il software gestionale. L'assistenza postvendita di questi dispositivi é fondamentale.  L'ambiente in cui ci troviamo ad operare sta cambiando, ma si aprono nuove opportunitá. lo studio dentistico come potrá continuare a mantenersi in buona salute e crescere nel 21 secolo? Facendo i necessari investimenti per continuare ad essere competitivo.

twitter@daviscussotto

Chicago Midwinter Meeting 2013

La  kermesse  del 148 °  CMM  è terminata   già  si  percepiscono  i fermenti per la 150 °  edizione del 2015.  Qualche numero in più sulla  manifestazione che negli  ultimi anni convoglia  a Chigago 30 mila visitatori  che generano attività economiche indotte di 50 milioni  $  alla “windy city”.    Netta  prevalenza femminile tra i partecipanti,  tra cui figura ovviamente tutto il personale di studio a cui negli   USA  sono richiesti  i crediti ECM.  170  corsi in 3 giorni  secondo la filosofia   generalista del “ poco di tutto”  e non  quella  superspecialistica del “ tutto di niente”.    Secondo questa logica incontriamo corsi che possono apparire “non convenzionali”   nei nostri congressi, come quelli dedicati  alla salute degli operatori  professionali:   stili di vita,  dietologia,   straching,   qualche anno fa ho visto nel programma un seminario di yoga  per le igieniste dentali.    Interessante e ricca è  l’offerta formativa  nel  settore del management dello studio,  la comunicazione, la prevenzione dei contenziosi, il marketing.   Pregevole è l’abbinamento  con la ricca fiera merceologica che consente subito di visionale un prodotto o una apparecchiatura di cui si è sentito parlare in una conferenza.   Frequenti sono i corsi pratici in cui è  possibile provare  due prodotti concorrenti e testarli dal vivo.  Non do giudizi sui corsi strettamente clinici che spesso ci lasciano perplessi perché partiamo da canoni estetici diversi.

La futurologia non è una scienza esatta,   però  osservare  in cosa differisce  il mercato USA dal nostro (Italiano/europeo)   è utile.  Sicuramente la tecnologia  dell’impronta digitale con scanner intraorale  è matura e ha dei prezzi  “accessibili”  e trova infatti in USA  una penetrazione  del  20% .  Si associa  spesso in questo paese alla produzione  chairside  per realizzare  onlay/ corone secondo la logica della “same day dentistry”.   Lasciamo  da parte  per ora  la SDD che sicuramente   richiede grossi investimenti per offrire onlay  di qualità   non eccelsa  e poco gradita nel  vecchio continente.    Lo  scanner  intraorale  è però confortevole per il paziente, ha un grosso impatto comunicativo, e buona precisione di rilievo; speriamo che  questo mercato  cresca   anche da noi.

I test per lo screening in studio del carcinoma orale  è un’altra procedura molto diffusa in USA  che   sicuramente giova  a noi professionisti della salute orale. Il business   americano si basa sull’ invio per corriere del brushing della lesione sospetta  al laboratorio istologico,  che   è un’azienda privata che ha creato la rete in tutto il   Paese.

twitter@daviscussotto

Cambia le regole del gioco, le 20 innovazioni per lo studio di successo ".

Mark Hyman DDS, libero  professionista

 di Greensboro  nella Carolaina del Nord, 

 é professore Associato  

presso la University of North Carolina School of Dentistry.  

Gradevole  e affollata la il suo seminario al CMM 2013 dal titolo "Cambia le regole del gioco,  le 20 innovazioni per uno studio di successo ".

1  l'armonia e la motivazione del  team dipendono dalla tua motivazione,   sii positivo  e segui uno stile di vita corretto .

2  crea la figura  del coordinatore del trattamento che  é la tua

igienista dentale la figura cardine dello studio,  adeguatamente addestrata , Intercetta  le patologie che necessitano di trattamento. Il 50% dei lavori protesici nascono dalla poltrona dell'igienista.

3  usa le fotografie digitali.

Videocamera intraorale  va utilizzata  ogni giorno su tutti i pazienti  sia dall'igienista   che   dal  dottore . Migliora la comunicazione e coinvolgono il paziente nelle scelte terapeutiche aumentando l'accettazione dei casi.

4 la presentazione dei casi clinici complessi va fatta con l'uso di

immagini,  modelli della bocca, radiografie digitali ;  dopo la presentazione a video, consegna al paziente la documentazione stampata. Ricorda la forza delle immagini!

5 la gestione del team.  Nel lavoro di gruppo la riunione del mattino é fondamentale per organizzare una serena e produttiva giornata di lavoro. 

Un paio di volte all'anno organizza un party con il personale per ridere e  smorzare le tensioni accumulate.

6 gestione del paziente .  Ampio uso di nuove  tecnologie Cerec

isolitesystems (http://www.isolitesystems.com/) sorta di apribocca

associato ad un aspiratore Occhiali protettivi per il paziente 

Cuffie per diffondere la musica

 7 anestesia rapida  e in dolore usa la  OnSet mixin Pen

 (http://www.onpharma.com/productsON.html)

8  nello studio dentistico  é importante la prima impressione,

Accessibilità , pulizia, confort, eleganza.

Nelle sale operatorie tecnologia  avanzata chairside, Rx digitale, CEREC

Manipoli elettrici   ad alta velocità oggi piú silenziosi.

9  l' igiene dentale é il cardine della prevenzione,  promuovere l'igiene fidelizza il paziente :utilizza le nuove tecnologie EMS.

10 Utilizza un software gestionale  completo per cartella  clinica,

segreteria, igiene, immagini e motivazione del paziente. Oggi i

migliori operano in cloud (Curve dental)

11  la diagnosi di carie va fatta con l'uso di Diagnodent  sopratutto in prima visita.  Inserisco sul web la  foto del diagnodent, spiegandone l'uso.

12 laser

13 usa il credito al consumo

14  radiologia digitale oggi é indispensabile Endorali

Ortopantomografo digitale Cone Beam

15  implantologia guidata dalla nuova diagnotica radiologica espande i casi di utilizzo.  Utilizza  sempre i provvisori.

CEREC puó aiutarti , ottimi provvisori in 30 minuti

16 sbiancamenti

17  segui dei corsi di formazione in management, marketing, coaching.

Per te e per il tuo team, la cultura di impresa non fa mai male!

 Io sono allievo di  Cathy Jameson

18  l'odontoiatria estetica é una branca importante

Eccellenti i di silicati    IPS E-max 

19 ortodonzia tradizionale e Invisalin

Tratta le patogie dell'ATM

20 il nostro futuro.

Utilizza gli strumenti del Web 2.0

I webinar  e le TV via web per  dialogare con il paziente.

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